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“围剿”虚假评价须双管齐下
话题榜
2018-07-17 09:24:17 来源:

合乐娱乐城信誉打不开 www.qs5iy.com.cn ■张智全

近日,消费者李女士表示,自己在网购时经?;岵慰妓似兰?,尤其是带有图片的评价;不过最近却经常在评价图片中看到“+V优惠券”、“领券购物”等字样,引导其他顾客在其他社交网络添加好友。添加好友后,对方真的会给自己优惠券,同时还会引导自己在另一网站上搜索低价商品,甚至自己做“评价赚钱”的买卖。

实际上,李女士网购中遇到的“评价赚钱”优惠,只不过是商家利用已购商品消费者的“现身说法”,来引诱其他消费者购买商品的一种伎俩。商家这种以虚假评价诱使消费者购买商品的做法,既涉嫌对消费者的欺骗,又让已购商品的消费者在浑然不知中助纣为虐,已僭越了基本商业伦理和法律底线,必须零容忍。

众所周知,商品评价的初衷是通过已购买商品顾客的反馈来给其他顾客作消费决策参考,不论是对引导消费者理性购物,还是对监督商家做好消费服务,都大有裨益。如果剑走偏锋地通过给予消费者一定报酬让其写出所谓的商品“好评”信用指数,并以此来忽悠其他消费者,那就会让评价机制失去应有的价值,最终导致劣币驱逐良币的大行其道,不但会阻碍提振消费能力、释放消费需求,而且也扰乱市场秩序,恶化市场环境,说其是商业毒瘤,丝毫不夸张。

网购中虚假商品评价的盛行,不良商家难辞其咎。根据消费者权益?;し?,商家营销商品不侵犯消费者的知情权是必须履行的基本法律义务。为盆满钵满的利益,将法律刚性义务抛之脑后,诱使已购商品的消费者写虚假评价来诱导其他消费者,既是不良商家诚信意识缺失的表现,又是利益博弈下的违法之举,理应依法对其当头棒喝。

如果说不良商家诱使已购商品的消费者写虚假商品评价着实可恶,那么已购商品的消费者为蝇头小利而违背良知写虚假商品评价,则更是助纣为虐。作为理性的消费者,不为自己并不了解的商品背书,是最基本的底线。如果为了一己私利而不负责任地以“亲身体验者”写虚假商品评价,那么必然就会让其他消费者对自己的评价信以为真,导致“躺着中枪”。这既有违诚信做人的基本准则,又在无形中僭越法律底线成为不良商家的“帮凶”,一旦被诉诸法律,可能“吃不了兜着走”。因此,作为理性的消费者,绝不能为了蝇头小利将自己的诚信丢失殆尽。

可见,网购中虚假商品评价的盛行,既有不良商家为利益驱使而忘却法律刚性义务的因素,又有已购商品的消费者为蝇头小利而甘当“帮凶”的因素。因此,围剿网购中的虚假商品评价,就必须跳出“头痛医头、脚痛医脚”的窠臼,有针对性地双管齐下。否则,就有可能“按下葫芦起了瓢”,于事无补。

一方面,要对不良商家坚持依法而治,克服处罚大棒高高举起却又轻轻落下的不良执法现状,与时俱进地加大惩戒力度,让其有“切肤之痛”。另一方面,要对甘当“帮凶”的少数消费者施以信用惩戒,让其付出“一处失信、处处受限”的沉重代价。须知,部分消费者替不良商家写虚假商品评价的行为,归根结底是在透支自己的信用,是信用惩戒不到位的结果,只有将其置于信用惩戒的常态化威慑下,才有可能让其收敛自己为不良商家背书的违法行为。如此双管齐下,网购中的虚假商品评价才能无隙可乘,进而消失遁形。

网购中虚假商品评价的盛行,既有不良商家为利益驱使而忘却法律刚性义务的因素,又有已购商品的消费者为蝇头小利而甘当“帮凶”的因素。因此,围剿网购中的虚假商品评价,就必须跳出“头痛医头、脚痛医脚”的窠臼,有针对性地双管齐下。

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